– Charte de Qualité –
Aéro-Nautic Formation
1 – Engagements qualité formations :
Toutes nos prestations sont réalisées dans le respect des critères et indicateurs du Référentiel National Qualité de la Certification (RNQC) QUALIOPI.
Notre engagement qualité est structuré autour de trois axes :
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- La satisfaction du client.
- L’implication du personnel.
- L’amélioration continue de nos prestations de formation.
2 – Nos 10 engagements qualité de la formation :
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- Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins.
- Informer et conseiller les prescripteurs et les stagiaires sur les dispositifs de formation et les financements correspondant à leurs besoins.
- Apporter un accueil, un suivi et un accompagnement personnalisé et efficient à chacun de nos stagiaires.
- Veiller à l’adéquation entre les contenus pédagogiques, les objectifs de la formation et les publics visés.
- Procéder à une veille réglementaire et technologique permettant d’actualiser régulièrement nos connaissances.
- Animer nos sessions de façon vivante et impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, dès lors que cela est réalisable.
- Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.
- Veiller à toujours mobiliser les moyens humains et matériels les mieux adaptés à la qualité de nos prestations.
- Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
- Recueillir et analyser pour chaque prestation, les appréciations et réclamations de tous nos interlocuteurs : entreprises, bénéficiaires, financeurs ainsi que nos équipes pédagogiques afin de mettre en place les mesures correctives qui s’imposeraient.