– Charte de Qualité –

Aéro-Nautic Formation

 

1 – Engagements qualité formations :

Toutes nos prestations sont réalisées dans le respect des critères et indicateurs du Référentiel National Qualité de la Certification (RNQC) QUALIOPI.

Notre engagement qualité est structuré autour de trois axes :

    • La satisfaction du client.
    • L’implication du personnel.
    • L’amélioration continue de nos prestations de formation.

2 – Nos 10 engagements qualité de la formation :

    1. Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins.
    2. Informer et conseiller les prescripteurs et les stagiaires sur les dispositifs de formation et les financements correspondant à leurs besoins.
    3. Apporter un accueil, un suivi et un accompagnement personnalisé et efficient à chacun de nos stagiaires.
    4. Veiller à l’adéquation entre les contenus pédagogiques, les objectifs de la formation et les publics visés.
    5. Procéder à une veille réglementaire et technologique permettant d’actualiser régulièrement nos connaissances.
    6. Animer nos sessions de façon vivante et impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, dès lors que cela est réalisable.
    7. Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.
    8. Veiller à toujours mobiliser les moyens humains et matériels les mieux adaptés à la qualité de nos prestations.
    9. Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
    10. Recueillir et analyser pour chaque prestation, les appréciations et réclamations de tous nos interlocuteurs : entreprises, bénéficiaires, financeurs ainsi que nos équipes pédagogiques afin de mettre en place les mesures correctives qui s’imposeraient.